Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: leden 2024

Společnost Šperková Linka s.r.o. (dále jen „my" nebo „společnost") bere ochranu vašich osobních údajů vážně. Tento dokument popisuje, jakým způsobem shromažďujeme, používáme a chráníme informace, které nám poskytnete prostřednictvím našich webových stránek nebo při vzájemné komunikaci.

Kdo jsme

Správcem osobních údajů je společnost Šperková Linka s.r.o., se sídlem Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2, IČO: 12345678. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na adrese [email protected].

Jaké údaje shromažďujeme

V rámci naší činnosti můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje (jméno, příjmení)
Kontaktní údaje (e-mailová adresa, doručovací adresa)
Údaje o objednávkách a nákupech
Komunikace s vámi (obsah e-mailů, poznámky z konzultací)
Technické údaje (IP adresa, informace o prohlížeči, cookies)

Účely zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Plnění smlouvy

Zpracování objednávek, doručování produktů, poskytování služeb designového poradenství a komunikace související s realizací vašich požadavků.

Zákaznická podpora

Odpovídání na vaše dotazy, řešení reklamací a poskytování technické podpory.

Zlepšování služeb

Analýza návštěvnosti webu a chování uživatelů pro účely optimalizace obsahu a uživatelského prostředí.

Marketing

Zasílání informací o novinkách, slevových akcích a událostech, a to pouze s vaším předchozím souhlasem.

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

Plnění smlouvy – pro realizaci objednávek a poskytování služeb
Oprávněný zájem – pro zlepšování služeb a základní analytiku
Souhlas – pro marketingovou komunikaci a některé typy cookies
Právní povinnost – pro vedení účetnictví a daňových záznamů

Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění účelu jejich zpracování:

Údaje o zákaznících a objednávkách: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let pro účetní doklady)
Komunikace a dotazy: 3 roky od posledního kontaktu
Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
Cookies: dle nastavení jednotlivých cookies (viz Zásady cookies)

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s těmito kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé doručovacích služeb
Poskytovatelé platebních služeb
Poskytovatelé IT služeb a webhostingu
Účetní a daňoví poradci
Státní orgány, pokud to vyžaduje zákon

Se všemi zpracovateli máme uzavřeny příslušné smlouvy zajišťující ochranu vašich údajů.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup – můžete požádat o informaci, jaké údaje o vás zpracováváme
Právo na opravu – můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz – můžete požádat o smazání údajů, pokud pro jejich zpracování již není důvod
Právo na omezení zpracování – můžete požádat o dočasné omezení zpracování
Právo na přenositelnost – můžete požádat o předání údajů v běžném formátu
Právo vznést námitku – můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
Právo odvolat souhlas – pokud zpracování probíhá na základě souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat

Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím. Mezi tato opatření patří šifrování přenosu dat, pravidelné aktualizace systémů a omezený přístup k údajům pouze pro oprávněné osoby.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem.

Kontakt

Máte-li dotazy k těmto zásadám nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na adrese [email protected] nebo písemně na adresu našeho sídla.

Máte rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).